Оценка работы службы обработки заказов:
Отлично! Менеджер Анастасия Яловегина регулярно звонит, сообщает о новинках, акциях. Заказ принят и обработан за считанные минуты. Используя опыт и знания продукции Анастасия подобрала оптимальный набор. Сложность возникает при звонке в офис. Оператор не сразу соединяет с Анастасией, пытается самостоятельно принять заказ или внести изменения. Проще работать с одним менеджером, знающем наши требования. Спасибо большое!
Оценка работы службы доставки:
Хорошо. Можно добавить звонок клиенту за час до прибытия курьера и уточнение готовности принять товар накануне.